Reklamačný poriadok a odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy pri kúpe tovaru do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať oznámenie na [email protected] alebo listom na adresu dielne.

Tovar zašlite nepoužitý, v pôvodnom obale, na adresu Kadnárova 82, 831 52 Bratislava. Náklady na vrátenie hradí kupujúci. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia tovaru rovnakým spôsobom platby.

Výnimky

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený na mieru a na služby reštaurovania, ktoré boli na vašu výslovnú žiadosť už začaté — v takom prípade uhrádzate vykonanú časť práce a použitý materiál.

Reklamácia

Reklamáciu uplatnite e-mailom alebo osobne v dielni s opisom vady a fotografiami. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a vystavíme písomný doklad o vybavení.

Čo záruka nekryje

Bežné opotrebenie, zmeny odtieňa dreva pôsobením svetla, poškodenie nesprávnym používaním, čistením agresívnymi prostriedkami alebo vlhkosťou nad 65 %.

Formulár na odstúpenie

Vzorový formulár vám na požiadanie zašleme e-mailom; obsahuje číslo objednávky, dátum prevzatia, označenie tovaru a číslo účtu na vrátenie platby.